Posizione: Operatore/trice di sportello per gestione biglietteria e assistenza utenza
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Orario di lavoro: 20h settimanali. Dal lunedì al sabato (esclusi festivi), fascia 7.00–19.00.
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Luogo di lavoro: Treviso
\nContratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga\n
CCNL: Cooperative sociali - Livello: B1 ( 756 € lordi mensili)
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Chi Siamo
\nLa cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.\n
Descrizione dell'attività
\nLa risorsa sarà inserita nel servizio di gestione della biglietteria per un importante cliente nel settore trasporti di Treviso e si occuperà delle attività di sportello e assistenza all’utenza, garantendo un servizio ottimizzato, ordinato e orientato alla qualità.\n
Responsabilità principali
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- Vendita di biglietti per il trasporto pubblico
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- Vendita e gestione degli abbonamenti
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- Attività di sportello informazioni sui servizi generali
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- Supporto e assistenza all’utenza
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- Gestione operativa degli oggetti smarriti tramite portale dedicato
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- Utilizzo dei sistemi informatici e delle procedure di servizio
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- Gestione ordinata dello sportello e delle attività di front office
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Requisiti
\nHard skill richieste\n
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- Buon utilizzo del PC e degli strumenti informatici di base
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- Capacità di lavorare su gestionali e portali web
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- Precisione nella gestione di dati, pratiche e procedure
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- Attitudine alla gestione di operazioni di sportello, incassi e documentazione
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- Capacità di apprendere rapidamente sistemi di bigliettazione e procedure operative
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- Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria prevista
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\nSoft skill richieste\n
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- Buone capacità relazionali e comunicative
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- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
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- Pazienza e capacità di ascolto
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- Precisione, affidabilità e puntualità
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- Capacità di mantenere ordine e lucidità anche nei momenti di maggiore afflusso
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- Flessibilità operativa
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- Attitudine al lavoro in squadra e al coordinamento con i referenti del servizio
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\nRequisiti preferenziali\n
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- Esperienza in attività di front office, sportello, biglietteria, reception o servizi al pubblico
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- Esperienza nella gestione di pagamenti o attività amministrative semplici
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- Conoscenza del territorio di Treviso e del trasporto pubblico locale
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\nIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. NoiGroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.