Descrizione azienda
Sede: zona Dossobuono (VR)
Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations Una realtà internazionale leader nel settore industriale, con un resistente orientamento all’innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura di
Customer Service Specialist
appartenente alle
Categorie Protette (Art. 1 L.68/99)
da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano.
L’azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l’inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.
Posizione La risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuperà di:
Gestione completa degli ordini clienti tramite
WebEDI, EDI ed e-mail, garantendo puntualità e qualità del servizio. Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna. Coordinamento costante con
Planning, Produzione, Procurement e Magazzino
per prevenire o risolvere eventuali criticità. Gestione dei
portali cliente, consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale. Analisi e gestione di
note di debito/credito, con coinvolgimento dei reparti interni interessati. Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate…). Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l’Account Manager. Preparazione di
reportistica commercial-logistica
(vendite, forecasting, customer rating, KPI). Interazione professionale con i clienti, utilizzando ascolto attivo, empatia e comunicazione efficace.
Requisiti Formazione
Laurea triennale o magistrale in ambito tecnico, economico, gestionale o diploma tecnico-amministrativo.
Esperienza
Esperienza, anche breve, in ruoli quali:
Customer Service / Order Management, Back Office Commerciale, Sales Support o Supply Chain.
Competenze tecniche
Ottima conoscenza di
Excel
e familiarità con sistemi
ERP, portali cliente ed EDI/WebEDI. Inglese positivo (B2/C1); la conoscenza del tedesco è un plus.
Soft skills
Precisione e attenzione al dettaglio. Ottime capacità organizzative e di coordinamento. Problem solving, flessibilità e capacità di gestione degli imprevisti. Comunicazione chiara e orientata al cliente. Attitudine collaborativa e proattività.
Altri elementi
Disponibilità a brevi trasferte, se necessario. Ruolo riservato esclusivamente a profili appartenenti alle
Categorie Protette – Art. 1 L.68/99.
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Altre informazioni
Contratto a tempo indeterminato, con inserimento diretto in azienda. Modalità di lavoro ibrida : fino a
2 giorni di lavoro da remoto
a settimana, una volta concluso il periodo di onboarding. RAL massima indicativa: fino a 34.000 €, commisurata a esperienza, competenze tecniche e allineamento al ruolo. Contesto internazionale, tecnologico e in costante evoluzione. Team collaborativo, attento all’inclusione e alla valorizzazione delle persone. Possibilità di crescita in area Supply Chain / Customer Operations con training dedicati. Ambiente dinamico che favorisce autonomia, apprendimento continuo e responsabilità crescenti.
L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, accogliendo candidature da persone appartenenti a tutte le etnie, generi, orientamenti, età e background. La selezione è aperta a candidati di qualsiasi genere (L.903/77 e L.125/91) e riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette – Art. 1 L.68/99.