DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 250 centri dentistici di proprietà. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in 13 Regioni Italiane (55 province) nei migliori centri commerciali italiani e nelle città principali. L’obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato e accessibile grazie a uno staff completo e a un team di medici esperti che lavorano in strutture accoglienti dotate di tecnologiche moderne, nell’ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti
Siamo alla ricerca di un/a Customer Base Management Specialist che, all’interno della clinica, si occupi di analisi, ideazione e realizzazione delle strategie di valorizzazione ed ampliamento della pazientela di Dentalpro.
CBM - CUSTOMER BASE SPECIALIST Orio, Mapello, Brembate e Roncadelle:
**Attività principali**:
- Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali della/delle clinica/che tramite un sistema di CRM;
- Interfaccia con Clinic Manager e Staff per la pianificazione delle attività;
- Analisi dei Piani di cura per proporre eventuali soluzioni alternative al paziente;
- Inserimento dei dati nel gestionale aziendale mettendo in evidenza le informazioni principali fornite dal paziente;
- Attività di reportistica e aggiornamento dei relativi file;
- Riepilogo dell’attività giornaliera tramite l’invio di un file report al termine della giornata lavorativa
**Caratteristiche ricercate**:
- Comprovata esperienza pregressa maturata presso call center o esperienza nella gestione telefonica di clienti, con un approccio mirato alla negoziazione e all’individuazione di diverse soluzioni;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (in particolare Excel) e velocità nella ricerca o inserimento dati al pc;
- Ottime capacità organizzative e di autogestione;
- Ottima capacità di ascolto;
- Ottime doti comunicative mirate al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda
**Sedi di lavoro**:
Orio, Mapello, Brembate e Roncadelle
La figura sarà operativa su diverse cliniche della zona
**Tipologia di contratto**: assunzione diretta alle dipendenze dell'azienda.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03