DentalPro è il più grande Gruppo odontoiatrico italiano con oltre 250 centri dentistici di proprietà. Fondato nel 2010, ha il suo headquarter a Milano ed è presente in 13 Regioni Italiane (55 province) nei migliori centri commerciali italiani e nelle città principali. L’obiettivo del Gruppo è offrire un servizio di cura personalizzato e accessibile grazie a uno staff completo e a un team di medici esperti che lavorano in strutture accoglienti dotate di tecnologiche moderne, nell’ottica di soddisfare in un unico centro tutte le esigenze dei pazienti Siamo alla ricerca di un/a Customer Base Management Specialist che, all’interno della clinica, si occupi di analisi, ideazione e realizzazione delle strategie di valorizzazione ed ampliamento della pazientela di Dentalpro. CBM - CUSTOMER BASE SPECIALIST Orio, Mapello, Brembate e Roncadelle: Attività principali: - Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali della/delle clinica/che tramite un sistema di CRM; - Interfaccia con Clinic Manager e Staff per la pianificazione delle attività; - Analisi dei Piani di cura per proporre eventuali soluzioni alternative al paziente; - Inserimento dei dati nel gestionale aziendale mettendo in evidenza le informazioni principali fornite dal paziente; - Attività di reportistica e aggiornamento dei relativi file; - Riepilogo dell’attività giornaliera tramite l’invio di un file report al termine della giornata lavorativa Caratteristiche ricercate: - Comprovata esperienza pregressa maturata presso call center o esperienza nella gestione telefonica di clienti, con un approccio mirato alla negoziazione e all’individuazione di diverse soluzioni; - Buona conoscenza degli strumenti informatici (in particolare Excel) e velocità nella ricerca o inserimento dati al pc; - Ottime capacità organizzative e di autogestione; - Ottima capacità di ascolto; - Ottime doti comunicative mirate al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’azienda Sedi di lavoro: Orio, Mapello, Brembate e Roncadelle La figura sarà operativa su diverse cliniche della zona Tipologia di contratto: assunzione diretta alle dipendenze dell'azienda. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03