Siamo alla ricerca di un addetto alla reception, determinato e attento ai dettagli, che si unisca al nostro team presso il nuovissimo Hampton by Hilton Venice Isola Nuova. Panoramica della Posizione: In qualità di receptionist del Front Office, sarete il primo punto di contatto per i nostri ospiti, svolgendo un ruolo cruciale nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e confortevole. Dovrà occuparsi di check-in e check-out, gestire le prenotazioni e fornire informazioni sull'hotel e sulla zona. Questo ruolo richiede eccellenti capacità di comunicazione, un atteggiamento amichevole e la capacità di lavorare in un ambiente dal ritmo serrato. Responsabilità Principali: - Accogliere gli ospiti all'arrivo, fornendo una prima impressione amichevole e professionale. - Gestire il processo di check-in e check-out in modo efficiente e accurato. - Gestire le domande e le richieste degli ospiti di persona e al telefono. - Gestire le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, utilizzando il sistema di gestione delle proprietà dell'hotel. - Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sui comfort e sulle attrazioni locali. - Rispondere ai reclami e alle preoccupazioni degli ospiti in modo tempestivo e professionale. - Mantenere un'area reception pulita e organizzata. - Collaborare con gli altri reparti dell'hotel per garantire un'esperienza perfetta agli ospiti. - Eseguire le attività amministrative necessarie, tra cui la fatturazione e la gestione del contante. Qualifiche - Diploma di scuola superiore o equivalente; la formazione nel settore alberghiero o in un campo affine è un plus. - Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti, preferibilmente in un hotel. - Forti capacità comunicative e interpersonali. - Conoscenza del computer e preferibile esperienza con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS). - Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana, i giorni festivi e i turni di notte. - Eccellente capacità di risolvere i problemi e attenzione ai dettagli. - Atteggiamento positivo e passione per l'ospitalità. - Buone capacità di comunicazione in italiano e inglese, altre lingue sono un plus. Cosa Offriamo: - Stipendio competitivo e pacchetto di benefit. - Opportunità di crescita professionale e di avanzamento di carriera all'interno di un marchio alberghiero leader. - Un ambiente di lavoro solidale e collaborativo che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra. - Programmi completi di formazione e sviluppo. - Possibilità di avere un impatto significativo in un hotel nuovo di zecca. - Tariffe scontate per i soggiorni e la ristorazione in hotel di marchio internazionale. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Festivo - Turni - Turno notturno - Weekend Lingua: - Inglese (Obbligatorio)