MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
* Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
* Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
* Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
* Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
* Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
* Interfaccia con team tecnici (R&D, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
* Supporto all’ottimizzazione dei processi Service
* Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
* Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnico
* Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
* Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
* Disponibilità a brevi trasferte occasionali
* Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
* Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenziali
* Provenienza dal settore nautico/navale
* Conoscenza di una seconda lingua
Cosa offriamo
* iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
* buoni pasto e welfare aziendale
* orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131‑SG del 29/11/04.
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