Adecco Italia ricerca, per azienda cliente, una figura di Customer Care Specialist. La risorsa è responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del supporto post‐vendita e del coordinamento con i reparti interni per garantire un servizio ottimizzato e puntuale. La figura opera in un contesto tecnico legato al settore delle batterie (automotive, industriali, energy storage o consumer), fornendo assistenza su ordini, prodotti e processi logistici.
\n
Gestire richieste e segnalazioni dei clienti tramite telefono, email e sistemi ticketing Gestire la contrattualistica con il service Individuare service sul Territorio Nazionale e non Fornire supporto tecnico di primo livello per le richieste dei clienti Monitorare l'intero ciclo dell'ordine: inserimento, conferma, evasione, spedizione e post‐vendita. Collaborare con i reparti Vendite, Logistica, Tecnico e Qualità per garantire risposte accurate e tempestive. Aggiornare e mantenere i dati dei clienti nei sistemi CRM/ERP.
\n
Preparare report sui KPI di servizio, SLA e trend delle richieste clienti. Supportare l'implementazione di soluzioni volte al miglioramento continuo del servizio. Formazione ~ Diploma tecnico o Laurea (preferibile: 1–3 anni in ruoli di Customer Service o Sales Support ~ Esperienza preferibilmente in ambito batterie, energia, elettrotecnica, automotive o componentistica industriale. ~ Esperienza in area tecnica ~ Esperienza nella gestione delle risorse ~ Inglese liv.
\n
Capacità di utilizzo di CRM/ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics o equivalenti). ~ Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel). ~ Buona capacità di lettura di documentazione tecnica (schede prodotto, datasheet). Problem solving e gestione delle priorità. Precisione e affidabilità nella gestione dei dati.
\n
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; Adecco Italia S.p.A. (