ADHR Group divisione permanent emilia romagna e marche ricerca per azienda cliente un/a
Service Engineer
Gestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;
Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;
Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.
Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner; Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;
Competenze tecniche:
Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;
Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;
Collaborare con i fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;
Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;
Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;
Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.
Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;
Corsi di formazione sulla gestione dell'assistenza telefonica e/o da remoto.
Orientamento al cliente: forte attenzione nel soddisfare aspettative e richieste dei clienti, raccogliendo informazioni dirette e utilizzandole per migliorare prodotti/servizi; capacità di instaurare e mantenere relazioni efficaci con i clienti, contribuendo a far guadagnare a Comecer la loro fiducia e il loro rispetto;
Rispettare le normative di sicurezza e le procedure dell'impianto del cliente durante la permanenza presso la loro struttura.
Buona/ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Da 2 a 5 anni di esperienza come tecnico trasfertista o in assistenza tecnica da remoto.
Si offre: inserimento diretto a tempo indeterminato