Impiegato/a customer service e logistica
Profilo: Sede a Pescara, settore indù. manifacturiero. Ricerchiamo un/una Impiegato/a customer service e logistica da inserire nel reparto customer service dedicato al mercato italiano.
Responsabilità
* Gestire il customer service per il mercato italiano, curando il rapporto quotidiano con i clienti e monitorando il rispetto delle condizioni concordate.
* Assicurare il corretto processo di ricezione, inserimento ed evasione degli ordini, verificando che tutte le informazioni siano complete e aggiornate.
* Interfacciarsi con il reparto produttivo per condividere le priorità degli ordini e contribuire alla definizione di nuovi piani produttivi coerenti con le richieste dei clienti.
* Negoziare con il cliente tempi e modalità di consegna, segnalando eventuali vincoli produttivi e proponendo soluzioni alternative compatibili con la capacità interna.
* Collaborare con le funzioni interne coinvolte nella logistica per favorire una corretta organizzazione delle consegne e ridurre possibili disallineamenti operativi.
* Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, segnalando tempestivamente eventuali criticità e supportando il cliente con aggiornamenti puntuali e chiari.
Competenze e requisiti
* Almeno un anno di esperienza presso back office commerciali di aziende produttive, con attività di gestione ordini e contatto con il cliente.
* Ottimo uso dell'office automation, in particolare fogli di calcolo e posta elettronica, per la gestione e il monitoraggio quotidiano delle attività.
* Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, mantenendo ordine, precisione e attenzione ai dettagli lungo tutto il processo operativo.
* Ottime capacità relazionali, con attitudine all'ascolto e alla comunicazione chiara, per interfacciarsi in modo efficace con clienti e reparti interni.
* Affidabilità, senso di responsabilità e riservatezza nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti.
* Buona capacità di negoziazione per concordare con il cliente tempi e modalità di consegna compatibili con la pianificazione produttiva.
Benefici
Non previsti per la mansione.
Informazioni aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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