ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L
* :ROMEO Napol i operativo dal 200
* 9ROMEO Rom a, inaugurato il 14 febbraio 202
* 5ROMEO Massa Lubrens e, in apertura entro il 202
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Posizio
nePer il Romeo Hotel di NAPO LI siamo alla ricerca di un Front Office Superviso r che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza client
i.
Tra le responsabilità princip
* ali:Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richies
* te).Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative int
* erneGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professio
* naleMonitorare l'occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVA
* TIONSupervisionare l'uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagame
* nto.Formare e motivare il team del Front Of
* ficeCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integ
* ratoGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei
* datiRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e li
neup
Re
* quisitiPregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stell
* e lussoConoscenza e padronanza del PMS
*, OPERAOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda
* linguaDisponibilità a coprire turni n
otturni