Staff Agenzia per il Lavoro filiale di Alessandria ricerca per importante cliente un una ADDETTO A ASSISTENZA RICAMBI La risorsa si occuperà di gestire le richieste post vendita Italia e estero dei clienti e dei centri assistenza autorizzati assicurando un servizio efficiente e di qualità Nello specifico la risorsa a diretto contatto con il responsabile dell assistenza e il magazzino ricambi si dovrà occupare di Fornire supporto tecnico e commerciale sia via telefonica che per e mail Individuare il ricambio necessario e creando la documentazione necessaria alla sua preparazione e spedizione Monitorare lo stato della spedizione del ricambio Formulare preventivi per ordini riguardanti ricambi Valutazione ticket d assistenza Assegnazione interventi a Centri assistenza tecnica convenzionati ove necessario Supporto tecnico clienti per problematiche di montaggio e o configurazione all atto dell acquisto Su richiesto effettuare monitoraggio e reportistica su problematiche ricorrenti relative a difettosità o lamentele Comunicazione con fornitori per richieste documentazione e risoluzione problematiche particolarmente complicate Coordinamento con acquisti ricambi per segnalazione criticità e riassortimenti urgentiCollaborazione con officina interna e magazzini per definizione problematiche particolari e riparazioni di rientro Si richiede Diploma laurea in materie tecniche Esperienza nella mansione di almeno 6 mesi 1 anno o in ruoli analoghi magazzino ricambi ufficio tecnico Conoscenza disegno meccanico e conoscenze di componentistica elettronica di base Buone doti comunicative e orientamento al clienteCapacità di problem solving Attitudine al lavoro di gruppo e al lavorare per obiettivi Si offre Inserimento in un team dinamico e in crescita Contratto e inquadramento commisurati all esperienza Formazione tecnica continua sui prodotti e sui processi aziendali LUOGO DI LAVORO POZZOLO FORMIGARO AL I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy nell apposita sezione del sito web www staff it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903 77 e 125 91 Staff S p A è iscritta all Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez I del Ministero del Lavoro e P S prot N 39 0011781 by helplavoro.it