Overview Panoram Hotel Italy, società di gestione alberghiera con un ampio portafoglio di hotel in Spagna e Italia sotto prestigiosi marchi internazionali come Hilton, IHG e Accor, è attualmente in una fase di consolidamento e sviluppo strategico. La nostra visione si basa su un modello di gestione efficiente, orientato alla redditività dell’attivo e all’eccellenza operativa, lavorando con team altamente qualificati in contesti dinamici e collaborativi. In questo contesto, ricerchiamo un/una Receptionist Front Office per Palazzo Castri 1874, hotel 4 stelle superior situato nel cuore di Firenze, con l’obiettivo di potenziare il team di accoglienza e offrire un servizio sempre più personalizzato e impeccabile. Principali responsabilità Accoglienza e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno Gestione professionale del check-in / check-out Attività di concierge: prenotazioni, transfer, suggerimenti locali Gestione delle prenotazioni e attività di upselling / cross-selling Comunicazione fluida con i reparti interni per garantire l'eccellenza del servizio Utilizzo quotidiano del gestionale Ericsoft Suite 5 Profilo ideale Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4 Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dell’italiano Buone competenze informatiche e conoscenza di Ericsoft o software simili Attitudine positiva, orientamento all’ospite e spiccate doti comunicative Capacità di lavorare sia in autonomia che in team Professionalità, discrezione e sorriso autentico Requisiti preferenziali Diploma in ambito turistico Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo, ecc.) Formazione specifica nel settore hotellerie e accoglienza Offerta contrattuale Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con finalità di stabilizzazione Turnazione su 5 giorni con 2 riposi settimanali Inquadramento al 4° livello CCNL Turismo Inizio previsto: settembre 2025 Contratto full time – l’offerta non prevede alloggio Se ami l’ospitalità è la tua passione e desideri crescere in una struttura iconica nel cuore di Firenze, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo! J-18808-Ljbffr