Terme di Sirmione, parte del Gruppo FGH-Franco Gnutti Holding, è una delle principali realtà termali italiane. Offre servizi in quattro aree di business - salute, benessere, ospitalità e prodotti a marchio - attraverso un centro terapeutico Therapy District, Spa&Thermal; Garden e quattro hotel, Grand Hotel Terme, Hotel Sirmione Terme, Hotel Fonte Boiola e l’Hotel Acquaviva del Garda per meeting. Completano l’offerta il Golf Bogliaco e Terme di Sirmione Cosmetics Institute.
In riporto alla Direzione Alberghiera è responsabile della pianificazione, esecuzione e supervisione di tutte le attività della struttura alberghiera di riferimento. In particolare, supervisiona la corretta erogazione dei servizi per garantire il miglior servizio al Cliente ed è in grado di assicurare l’attuazione delle procedure e degli standard previsti dalla Direzione.
Il candidato avrà le seguenti responsabilità:
- E' responsabile del rispetto del Budget previsto nonché del raggiungimento degli obiettivi commerciali assegnati dalla Direzione
- Rileva ed analizza il bisogno del Cliente e gestisce richieste ed eventuali problematiche relative al servizio erogato
- Assicura e mantiene un alto livello di servizio e professionalità nella struttura, garantendo una corretta e qualificato attenzione in tutti i rapporti con i Clienti
Il candidato ideale sarà in possesso delle seguenti caratteristiche:
- Diploma o Laurea con indirizzo economico o turistico
- Esperienza maturata nel ruolo in strutture nazionali e internazionali
- Professionalità, capacità organizzative e attitudine al problem solving
- Capacità di coordinamento e gestione del personale
- Buona conoscenza lingua inglese e tedesco
- Competenze informatiche e conoscenza Hotel Cube;
- Conoscenza normative e regole fondamentali in materia di igiene e sicurezza (normativa HACCP);
- Ottime capacitàrelazionali e organizzative
- Attitudine commerciale, spirito di iniziativa, capacità di analisi
- Flessibilità oraria su giorni festivi, fine settimana.