TEAM LEADER HELP DESK - TREVISO Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: TrevisoIl ruolo di Team Leader Help Desk e' rivolto a professionisti con competenze nel coordinamento di team e nella gestione di attivita' di assistenza tecnica.Sarai responsabile di garantire un servizio di supporto efficiente e di alta qualita'. La figura di Team Leader Help Desk, si occupera' di: Coordinare e gestire il team di Help Desk per garantire un supporto tecnico tempestivo e accurato.Supervisionare la risoluzione di problemi tecnici, assicurando il rispetto degli SLA concordati.Monitorare e analizzare le performance del team attraverso report e metriche.Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.Fornire formazione e supporto continuo ai membri del team.Gestire le richieste complesse e fungere da punto di escalation per problematiche critiche.Partecipare alla definizione di strategie per ottimizzare il servizio Help Desk.Garantire la conformita' alle politiche aziendali e agli standard di sicurezza IT.Requisiti: Il/La candidato/a ideale ha: Esperienza pregressa in ruoli di responsabilita' nel settore tecnologico. Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT Capacita' di problem solving e gestione delle priorita' in un ambiente dinamico Ottime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Treviso Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/team-leader-help-desk-treviso-treviso/21052500.html