La posizione è aperta all'interno del team di Deloitte.
### What impact will you make?
**Junior - IT Help Desk**Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari.Sarai coinvolto nell'offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.
**Your Role**La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:* Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.
* Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket.
* Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow.
* Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello* Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali.
* Lavoro su turnazione 8:*****:00 dal lunedì al venerdì**Winning Requirements*** Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple.
* Buona conoscenza dei sistemi operativi iOS e Android.
* Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base.
* Capacità di analisi e problem solving.
* Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
* Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale.
* Esperienza anche minima di 1 anno in attività di supporto IT di primo livello.
**To Make an Impact that Matters**Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa ****** persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformantion, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi.
WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l'atmosfera e le comunità in cui operiamo.Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.
**Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme?
Candidati ora!
***La ricerca rispetta il d.Lgs.
********, il D.Lgs.
****** e il D.Lgs.
****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
*