Adecco Credit & Banking seleziona per realtà bancaria internazionale, leader nei servizi finanziari globali, una risorsa da inserire come : Digital Banking Support – Clientela Istituzionale La risorsa selezionata, all'interno del team Home Banking Client Support, gestirà le attività amministrative legate all'utilizzo della piattaforma da parte della clientela istituzionale. Responsabilità : Assistere i clienti nella gestione delle utenze sulla piattaforma dedicata (creazione, modifica, cancellazione e impostazione delle password di accesso); Gestire la creazione dei codici di abbonamento (generare la richiesta all'amministratore, raccogliere la documentazione richiesta per l'amministratore e creare la richiesta KYC); Supportare e gestire la personalizzazione e la configurazione dei report sulla piattaforma; Assistere il team di Milano nell'eventuale risoluzione di problemi globali relativi alla piattaforma; Su richiesta dei team interni, gestire la creazione, la modifica e la cancellazione di conti di cassa, titoli e fondi; Contribuire a risolvere i problemi dei clienti, effettuando una prima analisi del problema per comprenderne la possibile causa, fungendo da collegamento tra i clienti e il team centrale; Gestire le richieste dei clienti (rispondere alle domande sulle funzionalità effettive della piattaforma, aiutare i clienti a configurare nuovi utenti e recuperare i report dalla piattaforma) che possono pervenire tramite e-mail o telefono; Collaborare con gli altri team competenti della banca per dare seguito alle richieste dei clienti; Istruire i clienti sull'uso della piattaforma e svolgere i compiti amministrativi relativi all'uso della stessa. I candidati con cui vorremmo entrare in contatto possiedono le seguenti caratteristiche : laurea in ambito economico o percorsi affini preferibile esperienza pregressa nel supporto clienti e nelle attività amministrative buona conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office Completano il profilo approccio analitico, proattività, lavoro di squadra e problem solving. Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione fino al 30 / 06 / 2026, con possibilità di proroga. Terza Area Primo Livello, CCNL Credito, RAL 35K Full Time - 37h settimanali Sede di lavoro Milano. Disponibilità oraria : Full Time J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr