Tecnocall srl, Azienda leader nel settore dei contact center, specializzata in progettazione e sviluppo di servizi di Business Process Outsourcing.
Cura la customer experience di grandi Aziende e di enti della Pubblica Amministrazione, puntando sempre alla massima soddisfazione dei clienti e degli utenti finali e operando nel rispetto della normativa europea in materia di privacy e cyber security.
Costante formazione, pianificazione e implemento di nuove tecnologie portano Tecnocall ad essere leader nel settore, classificandosi tra i 40 miglior contact center d’Europa con 7 sedi operative in Italia.
La trasparenza e l’integrità morale rappresentano i pilastri su cui si fonda l’azienda. Il settore risorse umane è il cuore pulsante assicurando qualità e affidabilità sul territorio.
Nello svolgimento di tutte le attività si rispecchiano i valori di sostenibilità, equilibrio, etica e rispetto.
Ruolo e responsabilità
La risorsa sarà inserita in un percorso di affiancamento finalizzato all’acquisizione di competenze in supporto operativo, reportistica e organizzazione delle attività.
In particolare, nell’ambito del percorso formativo e con affiancamento del tutor, avrà modo di acquisire competenze nelle seguenti attività:
- affiancare il responsabile nell’osservazione e nel supporto ai processi operativi, al fine di acquisire competenze organizzative e di coordinamento;
- collaborare al monitoraggio degli avanzamenti delle attività e dei piani di lavoro, con finalità formative;
- supportare la predisposizione di report, analisi dati e documentazione, al fine di sviluppare competenze in analisi e reporting;
- Organizzare presentazioni PowerPoint
Requisiti
La candidatura ideale possiede i seguenti requisiti:
Titolo di Studio: Laurea in Economia, Business Management o affini;
Competenze Tecniche
- Eccellente padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint)
- Ottime capacità di analisi dati e produzione di reportistica
- Ottime capacità di scrittura e sintesi (email, verbali, documenti formali)
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Soft Skills
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, con disponibilità all’apprendimento
- Proattività e progressiva autonomia nello svolgimento delle attività, sotto la supervisione del tutor
- Spiccato problem solving
- Elevata riservatezza e discrezione
- Precisione e grande attenzione al dettaglio
- Intelligenza emotiva e capacità relazionali
Offriamo
- Tirocinio extracurriculare tempo parziale di 30 ore settimanali, con Progetto Formativo Individuale, tutor aziendale e indennità di partecipazione conforme alla normativa regionale vigente
Sede di lavoro: Pescara
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona