Profilo ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Ufficio: Customer Service L'Addetto/a Customer Service si occupa delle attivita operative legate all'inserimento e monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni commerciali e previsionali e all'aggiornamento dei dati necessari alle funzioni aziendali coinvolte.
Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e alla puntualita delle comunicazioni verso il Cliente.
RESPONSABILITA'
Ciclo ordine e avanzamento commesse: o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati o Controllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorita o Estrazione documenti e archiviazione a supporto delle attivita commerciali
Attivita operative legate al Cliente: o Inserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali o Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance) o Stesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key Account Manager
Attivita previsionali e amministrative: o Trasmissione dei previsionali Cliente all'Ufficio Pianificazione e analisi dati con le funzioni coinvolte o Sollecito pagamenti su segnalazione dell'Amministrazione o Aggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante Skill e Professionalita CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante I candidati, nel rispetto del D.Lgs.
, D.Lgs e D.Lgs, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ).
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