La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care Export di San Marco Group SPA e avrà un ruolo chiave nel garantire un servizio efficiente e orientato al cliente, supportando le attività commerciali e post-vendita nei mercati internazionali.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto.
La risorsa avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e puntuale nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree Sales e Service per il miglioramento continuo del servizio
Responsabilità principali
* Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria all'esportazione
* Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici cliente a gestionale
* Supporto ai team Sales e Service nella gestione dei reclami post-vendita
* Inserimento e monitoraggio delle iniziative di incentivo e reward dedicate ai clienti
* Supporto alle attività commerciali in collaborazione con l'area Sales
* Supporto al team Integration nelle attività legate all'organizzazione delle nuove filiali
* Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (scritta e parlata)
* Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative
* Affidabilità e capacità organizzativa
Requisiti preferenziali (Plus)
* Esperienza nella gestione clienti
* Conoscenza di sistemi gestionali (anche base, es. xivgfpx ERP come Sage X3 o simili)
* Proattività e spirito di iniziativa
* Precisione e attenzione al dettaglio
Strumenti & Tecnologie
* CRM aziendale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi delle leggi 903/77 e 125 del 1991, e dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 in materia di parità di trattamento e del principio di non discriminazione.