Anemocyte, Biotech Manufacturing Organization italiana focalizzata su sviluppo, produzione e servizi analitici in ambito pDNA e mRNA, è alla ricerca di un Tecnico informatico helpdesk junior.
La figura dovrà riportare all'IT Coordinator e collaborare nella ricezione e gestione delle richieste di supporto (Ticketing), oltre che nel fornire supporto diretto agli utenti dei vari dipartimenti aziendali.
Requisiti principali:
* Conoscenze di base di elettronica applicata: cablaggi, linee UPS, etc.
* Conoscenza di Active Directory (in ambienti Windows): gestione di base degli account utente, password, appartenenza a gruppi.
* Familiarità con sistemi di ticketing.
* Nozioni di sicurezza informatica: consapevolezza delle minacce comuni (malware, phishing) e delle best practice.
Conoscenza di Windows (Client e Server): navigazione, gestione file, configurazione di base, gestione degli utenti locali.
Comprensione dei componenti PC: CPU, RAM, disco rigido, scheda madre, scheda video.
Periferiche: installazione, configurazione e troubleshooting di stampanti, scanner, monitor, tastiere, mouse.
Dispositivi mobili (Smartphone e Tablet): familiarità con i sistemi operativi iOS e Android, configurazione di base, risoluzione di problemi comuni.
Concetti fondamentali: indirizzi IP, subnet mask, gateway predefinito, DNS, DHCP.
Connessioni: troubleshooting di base di connessioni cablate (Ethernet) e wireless (Wi-Fi).
Dispositivi di rete domestici / piccoli uffici: router, modem.
Software applicativo: suite per ufficio (Microsoft Office, Google Workspace), utilizzo di base di Word, Excel, PowerPoint/Slides, Outlook/Gmail, troubleshooting di problemi comuni.
Valore aggiunto: conoscenze di GDPR, tutela privacy e data integrity.
Mansioni principali:
* Creazione e gestione dei ticket: registrare, tracciare e aggiornare le richieste di supporto.
* Troubleshooting di primo livello: diagnosi e risoluzione di problemi semplici seguendo procedure e policy interne.
* Reset password, riavvio sistemi o applicazioni, verifica connessioni di rete, assistenza software, risoluzione problemi di stampa di base.
* Creazione e aggiornamento della documentazione di reparto.
* Installazione e configurazione di software, nuove postazioni di lavoro o periferiche.
* Gestione degli account utente: creazione, modifica o disabilitazione.
* Manutenzione di base: controlli di routine su apparecchiature e sistemi.
* Fornire feedback: segnalare problemi ricorrenti o suggerimenti.
* Consultazione di guide e articoli per trovare soluzioni.
L’offerta si rivolge a candidati ambosessi e alle categorie protette, nel rispetto delle pari opportunità e della normativa sulla Privacy.
L'azienda:
Anemocyte è una Biotech Manufacturing Organization italiana specializzata in:
* pDNA – Produzione di plasmidi (R&D, High Quality e GMP) per vettori virali e mRNA;
* mRNA – Produzione di mRNA (R&D) per vaccini e terapie.
Con oltre 20 anni di esperienza, supportiamo progetti personalizzati di terapie cellulari, geniche e di acidi nucleici, dalla R&D al GMP.
Posizioni attualmente aperte in ambito Help Desk - Milano.
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