Mansione
Front Office Hotel 5 * Zona Piazza del PopoloRandstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso Hotel 5 stelle situato nel cuore di Roma, in zona Piazza del Popolo, una figura qualificato da inserire nel team di Ricevimento.
Si offre:
Contratto: Inserimento diretto in azienda (non somministrazione).
Durata: Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Inquadramento: 4° Livello CCNL Turismo e Pubblici Esercizi.
Luogo di lavoro: Roma (Centro Storico - Piazza del Popolo).
Orario di lavoro: Full-time su turnazioni (inclusi weekend e festivi).
Responsabilità
L addetto/a all'accoglienza rappresenta il volto dell eccellenza e dell'ospitalità della struttura.
Le mansioni principali includono:
Guest Experience: Accogliere gli ospiti garantendo un servizio impeccabile e caloroso, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard lusso della struttura.
Booking & Back Office: Gestire le prenotazioni multicanale (telefono, email, OTA) e le operazioni di fatturazione e chiusura contabile giornaliera.
Conciergerie: Fornire assistenza personalizzata, suggerendo attrazioni locali, ristoranti d'élite e organizzando servizi di transfer o prenotazioni esclusive.
Problem Solving: Essere il punto di riferimento per ogni esigenza o reclamo, risolvendo le criticità con diplomazia e proattività.
Coordinamento Inter-reparto: Collaborare strettamente con Housekeeping, Manutenzione e F&B; per assicurare che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente.
Competenze
Il candidato ideale possiede una naturale predisposizione all'accoglienza di alto livello e i seguenti requisiti:
Lingue: Eccellente padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).
Standing: Ottime doti comunicative, standing curato e attitudine alla cortesia tipica del settore lusso.
Soft Skills: Robusto orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e spiccato problem solving.
Competenze Tecniche: Padronanza dei principali gestionali alberghieri (es. OPERA, Protel, HMS, Amadeus PMS).
Esperienza: Pregressa esperienza in contesti 4 o 5 preferibile.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.).
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