Si apre una posizione nel settore energia e utilities: cerchiamo un operatore di sportello per gestire in prima persona il contatto con i clienti finali, sia privati che piccoli business, presso uno sportello fisico nel territorio della Spezia.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Mansioni principali
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* accoglienza clienti allo sportello e gestione delle richieste di assistenza su contratti luce e gas
* inserimento e aggiornamento dati anagrafici e contrattuali su gestionale interno (circa 30-50 pratiche al giorno)
* gestione reclami di primo livello, apertura segnalazioni e smistamento verso gli uffici competenti
* supporto nelle operazioni di voltura, subentro e attivazione fornitura, con verifica documentale
* incasso pagamenti e rilascio ricevute tramite cassa dedicata
Offriamo
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* contratto a tempo determinato 6 mesi con forte orientamento al rinnovo
* Buoni pasto giornalieri
* Formazione continua sul prodotto e sui processi aziendali
* affiancamento iniziale strutturato
* orario full-time su turni dal lunedì al sabato, con organizzazione concordata
* retribuzione in linea con il CCNL Energia e Petrolio
Requisiti
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* diploma di scuola superiore
* posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore
* buona padronanza dei principali strumenti informatici
* capacità di gestire situazioni di stress e clienti esigenti con calma
* disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato mattina
Inserimento previsto entro inizio giugno. xjrgpwk Valutiamo candidature in ordine di arrivo: i posti disponibili sono limitati.
Sede di lavoro: La Spezia
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