Company Overview
Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
Adecco Italia
Adecco Contact Center e' la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualita del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa e' la tua occasione! Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.
Responsibilities
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* Gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management.
* Approccio analitico e riservato.
* Collaborazione trasversale con diversi reparti.
* Comunicazione professionale anche in situazioni delicate.
* Fornitura di supporto consulenziale ai livelli precedenti.
Qualifications
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* Preferibilmente laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili.
* Ottime doti comunicative scritte e orali.
* Analisi, sintesi e problem solving.
* Capacità di utilizzare correttamente gli strumenti informatici (pacchetto Office).
* Orientamento al cliente interno ed esterno.
* Attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione.
* Proattività.
Benefits & Working Conditions
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* Contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, della durata di 24 mesi, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.
* Part time 30 ore settimanali.
* Smart working per la maggior parte del tempo con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.
* Richiesta di ottima connessione Internet per le giornate in smart working.
* Disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivita a fine maggio.
Job Details
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* Settore: Telemarketing/Call center
* Ruolo: Customer Service
* Orari servizio: da lunedi a venerdi su turni nella fascia 8.00 - 19:00
* Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)
* Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi
* Titolo di studio: Laurea Triennale - Economico / Giuridico
* Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound; Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media.
* Disponibilità oraria: Disp. xjrgpwk Turni senza notte
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Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.