Cerchiamo Cassieri che lavoreranno nel dipartimento Food & Beverage, Beach Bar, Reception, Retail e Ticketing, riportando direttamente alla Direzione Generale. L’obiettivo principale di questo ruolo è assicurare un’esperienza eccellente per il cliente e una gestione impeccabile delle operazioni giornaliere, incluse riscossioni, vendite e controllo operativo. Le responsabilità sono le seguenti: - ricevimento e accoglienza clienti con un primo contatto professionale e amichevole
- gestione delle prenotazioni e del flusso clienti
- assegnazione e organizzazione dei posti per i clienti
- operare i sistemi digitali di prenotazione e vendita
- gestione degli incassi e delle casse
- controllo totale dei prodotti e tracciabilità (vetrina, stock, uscite prodotti)
- gestione delle vetrine (dolci, colazione, gelato) insieme al team
- proposta attiva delle recensioni a ogni cliente
- promozione del programma fedeltà e del club privato
- customer care attivo per tutta la durata dell’interazione con il cliente
- comunicazione costante con il team e la direzione
- mantenimento dell’ordine, velocità e qualità nel flusso di lavoro Quello che desideriamo da questa persona è: un’esperienza impeccabile del cliente, controllo totale sui processi e crescita costante della fidelizzazione e della soddisfazione dei clienti. Sei perfetto se: - sei veloce nell’utilizzo della tecnologia e dei sistemi digitali
- hai capacità di calcolo mentale matematico pronto e preciso (senza aiuto esterno)
- rimani calmo/a sotto pressione
- hai grande attenzione ai soldi e ai dettagli
- hai attitudine commerciale e orientamento alla vendita
- sei energico/a e positivo/a
- sei organizzato/a e ordinato/a
- sai comunicare chiaramente ed efficacemente con le persone
- sai creare un’esperienza piacevole per il cliente
- gestisci rapidamente task multipli
- hai chiarezza in tutto quello che fai Costituisce un vantaggio se: - hai esperienza in horeca, beach bar o customer service
- hai lavorato precedentemente come cassiere
- hai esperienza con sistemi POS e tecnologie digitali
- hai esperienza in vendite o relazioni con i clienti Ti integrerai perfettamente se anche tu credi in: - rispetto reciproco
- correttezza e lealtà
- sorriso e atteggiamento positivo
- cura reale per il cliente
- velocità combinata con qualità
- professionalità
- atmosfera positiva di squadra Non è il ruolo giusto per te se: - non ti piace lavorare con le persone
- non sei attento/a ai soldi e ai dettagli
- hai un atteggiamento negativo o passivo
- non ti piace il ritmo rapido e dinamico
- non ti assumi responsabilità
- non sei disposto/a a seguire procedure chiare e processi di lavoro
- non hai spirito di squadra Misureremo la tua performance attraverso: - zero differenze di cassa
- accuratezza della gestione prodotti e stock
- numero di iscrizioni al club / fedeltà
- numero di recensioni ottenute
- valore medio dello scontrino
- rapidità nel servizio e gestione clienti
- soddisfazione dei clienti
- controllo delle vetrine e dei prodotti con scadenza Retribuzione: €600,00 - €1.200,00 al mese Benefit: - Convenzioni aziendali Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - Gela, Sicilia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona