Chi Siamo Begear è una delle più importanti realtà italiane del mondo Tech e dei servizi ICT, partner dei principali player internazionali. Aiutiamo e lavoriamo in sinergia con i nostri partner e clienti per fare la differenza: creiamo qualità su larga scala grazie ad un approccio che si basa su sostenibilità, persone, competenze, tecnologia e tanto valore. Siamo specializzati nella formazione e nella consulenza di persone che vogliono far decollare o continuare la loro carriera nel mondo ICT e della Digital Business Transformation. Chi ricerchiamo Ricerchiamo un* Business Analyst Salesforce – profilo puramente funzionale, con comprovata esperienza su progettazione e modellazione di processi complessi in ambito Salesforce Sales Cloud e Service. Non si valutano profili ibridi sviluppo/functional né figure junior. Il ruolo richiede seniority reale, capacità consulenziale e dominio completo dei processi di business. La risorsa sarà il punto di riferimento funzionale per il cliente, con responsabilità di: Comunicazione diretta con stakeholder business Raccolta e formalizzazione requisiti Partecipazione al disegno end-to-end dei processi Modellazione dati e definizione integrazioni È richiesta esperienza concreta su Sales Cloud, Service Cloud e (nice-to-have) Field Service, con piena contezza dei processi di vendita e post-vendita. Requisiti tecnici Processi e Business Organizzazione completa del processo di vendita Modellazione e ottimizzazione dei processi di assistenza post-vendita Comprovata esperienza sull'intero processo di Sales Capacità di raccontare e formalizzare il processo business al cliente Esperienza su organizzazione del personale e strutture gerarchiche Salesforce & Data Model Ottima conoscenza della gerarchia dati Salesforce Modellazione dati avanzata Gestione relazioni oggetti (one-to-many, many-to-many) Ruoli, profili, condivisione e governance