Addetto/a customer care, gestione marketplace e crm
* Azienda: Synergie filiale di Brescia direzionale 2
* Categoria: Amministrazione e Contabilità
Descrizione azienda: Synergie, agenzia per il lavoro, seleziona.
Posizione: La figura si occuperà di:
* Gestione del servizio clienti multicanale (email, ticket, chat, marketplace).
* Gestione di richieste, resi, reclami e post-vendita.
* Aggiornamento e ottimizzazione delle schede prodotto sui marketplace (Amazon, eBay, ManoMano, ecc.).
* Inserimento e controllo dati: prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità.
* Monitoraggio delle performance delle vetrine (visibilità, conversioni, errori).
* Gestione e ottimizzazione di chatbot, come Zipchat, per supporto clienti e automazione.
* Collaborazione con logistica e ufficio acquisti per la risoluzione delle problematiche.
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa nel customer care e/o e-commerce (preferibile).
* Conoscenza dei principali marketplace (Amazon Seller Central, eBay, ecc.).
* Conoscenza dei siti dei corrieri principali (BRT, SDA, Energo, ecc.) per tracciamento spedizioni e gestione resi.
* Conoscenza di CRM, ad esempio Connectif, per gestione clienti e campagne marketing.
* Capacità di gestire chatbot (es. Zipchat) per supporto clienti e automazione processi.
* Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
* Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
* Capacità di lavorare in autonomia e per obiettivi.
Conoscenze preferenziali:
* Conoscenza di strumenti di ticketing (Zendesk, Zimbra, ecc.).
* Conoscenze base di SEO per marketplace.
* Esperienza nella gestione di resi e logistica.
Altre informazioni: Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.
Orario di lavoro: Full Time.
Sede di lavoro: Brescia.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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