Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI SPORTELLO LUCE E GAS per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti in merito a contratti di fornitura di energia elettrica e gas, fornendo informazioni e assistenza. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problemi e reclami, garantendo un servizio clienti di alta qualità. Avrai anche la responsabilità di gestire le attività di post-vendita, come la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali problemi contrattuali. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti che hanno bisogno di informazioni o assistenza sui loro contratti di fornitura di energia e gas. - Risoluzione di problemi e reclami: lavorerai per risolvere qualsiasi problema o reclamo presentato dai clienti, garantendo la loro soddisfazione. - Gestione delle attività di post-vendita: ti occuperai di gestire i pagamenti dei clienti e di risolvere eventuali problemi contrattuali. - Garantire un servizio clienti di alta qualità: il tuo obiettivo sarà garantire che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità, contribuendo a costruire e mantenere la reputazione dell'azienda. Requisiti: - Ottime capacità comunicative e interpersonali. - Capacità di risolvere problemi e gestire reclami in modo efficace. - Capacità di lavorare in team e in modo indipendente. - Conoscenza dei principali strumenti informatici.