L'Albereta Relais & Chateaux, struttura di eccellenza immersa nel cuore della Franciacorta, è alla ricerca di un/una Senior Concierge altamente qualificato/a, con forte orientamento all'ospitalità di lusso e alla cura del dettaglio, capace di offrire un servizio personalizzato e memorabile
Responsabilità principali
La risorsa sarà il punto di riferimento per l'ospite durante l'intero soggiorno e si occuperà di:
* Accogliere gli ospiti garantendo un servizio impeccabile, discreto e altamente personalizzato coordinandosi con la Guest Relations Manager e il reparto Front Office.
* Promuovere e vendere i servizi offerti dalla struttura
* Valorizzare l'offerta ristorativa, accompagnando l'ospite nella scelta tra le diverse esperienze gastronomiche (dal fine dining, alla cucina wellness)
* Promuovere e vendere trattamenti estetici, medicali e detox all'interno della SPA
* Creare e personalizzare esperienze e pacchetti leisure su misura (trekking, escursioni in barca, shopping, attività sul territorio)
* Gestire le prenotazioni di servizi esterni ed extra richiesti dagli ospiti
* Organizzare transfer e servizi di mobilità con partner selezionati
* Mantenere un contatto quotidiano con gli ospiti per monitorare la qualità del soggiorno e anticiparne le esigenze
* Essere sempre disponibile per qualsiasi necessità, garantendo un'esperienza fluida ed esclusiva come previsto dagli standard Relais & Chateaux.
* Collaborare attivamente con la Guest Relations Manager, lo staff del Front Office e l'housekeeping.
* Fare da collegamento tra l'ospite e i reparti della struttura assicurando coordinamento ed efficienza operativa
Requisiti
* Esperienza consolidata nel ruolo di Concierge, preferibilmente in strutture di lusso o hotel 5 stelle
* Conoscenza approfondita del territorio e capacità di creare esperienze esclusive
* Spiccata attitudine al servizio e forte orientamento al cliente
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali
* Approccio proattivo, problem solving e massima attenzione al dettaglio
* Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
* Familiarità con sistemi gestionali alberghieri
Cosa offriamo
* Inserimento in un contesto prestigioso e dinamico
* Opportunità di crescita professionale
* Ambiente orientato all'eccellenza e alla valorizzazione delle persone
Inoltrare la candidatura all'indirizzo mail indicando come oggetto - concierge -