**OPERATORI DEI SERVIZI DI EMERGENZA** Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali. **I Servizi di Emergenza sono attivi h 24, tutti i giorni dell'anno, multicanali (telefono, chat, whatsapp, social) **accolgono e gestiscono richieste in emergenza da parte di minori, o di adulti preoccupati per uno o più minori. Il modello di riferimento è multiagency e prevede un confronto quotidiano con i servizi, le agenzie e le autorità del territorio nazionale. Si tratta di un lavoro su turni, compresi notturni e festività. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. ATTIVITA’ E RESPONSABILITA’: - Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat, whatsapp e social media). REQUISITI: - Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro Onlus
- Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente **pedagogia, psicologia, giurisprudenza**, **sociologia**, **criminologia**)
- Ottima conoscenza della **lingua inglese **(B2/C1)
- **Competenze nella gestione delle emergenze**: - **Esperienza** in ambito di progetti e attività rivolti **all’infanzia** e **all’adolescenza**: - Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
- Ottima **capacità di utilizzare nuove tecnologie** e strumenti di comunicazione (chat, social media, whatsapp, messaggistica)
- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite,...)
- Flessibilità e disponibilità ad **operare su turni** (compresi notturni e festivi)
- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione
- Precisione; capacità organizzative e di problem solving
- Dinamismo e capacità di lavorare in autonomia e in team
- Buone capacità di gestione dello stress Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione: - Iscrizione ad un albo competente
- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
- Esperienze di volontariato SEDE**:Milano** COME CANDIDARSI
- Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese
- Una lettera motivazione in lingua inglese
- Informazioni sulla disponibilità La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.