Per conto di azienda operante nel settore commerciale e distributivo, si ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con responsabilità di supporto post-vendita. La figura garantisce un servizio puntuale e professionale, gestendo le richieste dei clienti e assicurando la corretta gestione delle pratiche post-acquisto.
Mansioni principali:
Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e-mail e canali digitali
Supporto post-vendita su prodotti e servizi, gestione resi, reclami e segnalazioni
Aggiornamento e monitoraggio della documentazione relativa agli ordini e alle pratiche dei clienti
Collaborazione con il reparto commerciale, logistico e amministrativo per garantire la continuità del servizio
Assistenza nella risoluzione di eventuali disguidi o problematiche relative alla consegna o al prodotto
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Attitudini professionali, comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
Precisione, organizzazione e affidabilità
Conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica)
Predisposizione al lavoro in team
Offerta:
Contratto a tempo determinato e full-time
Formazione iniziale retribuita e affiancamento operativo
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