Coordinatore del servizio di Assistenza Domiciliare e Teleassistenza
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Chi stiamo cercando
Stiamo cercando un/una Coordinatore del servizio di Assistenza Domiciliare e Teleassistenza, motivato/a e competente, che desideri mettere le proprie competenze al servizio di un modello innovativo di assistenza domiciliare per pazienti fragili, disabili e anziani, integrato con un servizio remoto di supporto e accompagnamento ai caregiver.
Questa figura sarà il cuore pulsante del servizio, punto di riferimento clinico, organizzativo e relazionale per operatori, famiglie, utenti e stakeholder sanitari.
Cosa farai
Coordinamento e gestione operativa
- Pianificherai e controllerai le attività assistenziali domiciliari, garantendo qualità ed efficienza del servizio.
- Gestirai l'Unità di Valutazione Multidimensionale (UVM) per assicurare la coerenza del progetto assistenziale e la corretta compilazione e archiviazione della documentazione (es. FASAS).
- Gestirai il personale dell’unità d’offerta: ricerca, selezione, affiancamento e formazione continua.
- Verificherai la corretta conservazione e il controllo periodico dei presidi sanitari.
- Favorirai la comunicazione tra utenti, familiari e operatori, gestendo reclami, suggerimenti e questionari di soddisfazione.
- Contribuirai allo sviluppo commerciale dell’unità d’offerta, promuovendo servizi e collaborando con il team di Business Development.
Supporto clinico e case management da remoto
- Condurrai chiamate voce/video con pazienti e caregiver per supporto, formazione ed educazione terapeutica.
- Valuterai i bisogni assistenziali e ambientali, redigendo il Piano Assistenziale Individualizzato (PAI) e condividendolo con l’équipe.
- Userai una piattaforma tecnologica dedicata per monitoraggio clinico, triage, scale di valutazione e aggiornamento del dossier sanitario.
- Raccoglierai e analizzerai dati utili anche per finalità scientifiche e di miglioramento continuo.
Requisiti richiesti
Formazione
- Laurea in Scienze Infermieristiche (o titolo equivalente)
- Iscrizione all’Albo professionale
- Preferenziali: Master o corsi in case management, malattie croniche, counselling, cure palliative
Esperienza
- 3-5 anni in contesti ospedalieri, RSA, assistenza domiciliare o centri specializzati
- Preferibile esperienza con pazienti neurologici o cronici complessi (es. Parkinson, multi-morbidità)
Competenze chiave
- Capacità organizzative e di coordinamento team
- Comunicazione empatica e gestione telefonica/da remoto
- Ascolto attivo e gestione del vissuto di malattia
- Problem solving, gestione dello stress
- Familiarità con strumenti digitali (piattaforme, software clinici)
- Capacità di analisi dati clinici e assistenziali
- Conoscenza della lingua inglese (preferibilmente in ambito medico)
Cosa offriamo
- Ruolo di responsabilità e impatto reale sulla qualità di vita degli utenti
- Formazione continua e aggiornamento qualificato
- Ambiente dinamico e orientato all’innovazione in sanità
- Opportunità di crescita in un contesto che integra digitale e prossimità
Se credi nella sanità che ascolta, accompagna e innova, unisciti a noi.
Sede operativa Bresso (MI) - Centrale sanitaria remota
Contratto full time
Settore: Sanità / Assistenza territoriale e domiciliare / Innovazione digitale in ambito socio-sanitario
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