Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una operatore/operatrice di call center da inserire nel proprio team con contratto di apprendistato.
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La risorsa selezionata è responsabile di garantire un servizio di assistenza clienti di qualità attraverso i canali telefonici e digitali, supportando anche le attività amministrative e la gestione della corrispondenza elettronica.
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Mansioni principali:
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- Fornire assistenza telefonica ai clienti, gestendo richieste, informazioni e segnalazioni
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- Gestire le attività amministrative correlate al servizio clienti, quali archiviazione e aggiornamento dati
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- Monitorare e gestire la corrispondenza e-mail in entrata e in uscita, assicurando risposte tempestive e puntuali
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- Collaborare con altri reparti per la risoluzione di problematiche tecniche o amministrative
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- Mantenere aggiornati i database e i sistemi gestionali aziendali relativi alla clientela
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\nRequisiti:\n
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- Conoscenza dei principali strumenti informatici
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- Capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente
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- Precisione, affidabilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
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- Disponibilità a lavorare con orari full-time e flessibilità in caso di necessità
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- Aperto anche a prime esperienze lavorative, figure junior
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\nOfferta e vantaggi:\nContratto di apprendistato\nOrario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, con orari definiti\n
Buoni pasto aziendali
\nFormazione e affiancamento in azienda.