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WinTime S.P.A. Agenzia per il Lavoro - Filiale di Busto Arsizio (Va) - seleziona per azienda cliente – settore hotellerie, un/una guest experience expert:
GUEST EXPERIENCE EXPERT
La risorsa si occuperà di:
- Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere
- Svolgere attività di back office e gestione delle prenotazioni
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed ottimizzato, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti
- Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente
REQUISITI MINIMI:
Esperienza pregressa nel reparto front e back office
Buona conoscenza della lingua Inglese (livello B2)
COMPLETANO IL PROFILO DEL CANDIDATO/A:
Gestione dello stress e spirito di flessibilità
Attitudine rivolta al servizio della clientela
Ottime capacità di comunicazione
SI OFFRE:
Contratto di assunzione diretta a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Inquadramento: Ccnl Turismo Industria - livello: C1/C2
Orario di lavoro: full-time su turni, richiesta disponibilità per turno notturno quattro volte al mese, con due giorni di riposo a settimana
Benefit: mensa aziendale, palestra riservata ai dipendenti, scontistiche e convenzioni con realtà locali
Sede di lavoro: limitrofi di Varese (VA)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.Lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.Wintimelavoro.It/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).