Per rafforzare il team Service Business di una interessante realtà nazionale con sede a Padova, stiamo selezionando Service Coordinator, una figura chiave nel garantire il rispetto degli impegni di assistenza, degli SLA e la migliore esperienza possibile per i clienti.Il tuo ruoloCome Service Coordinator sarai responsabile della pianificazione e del monitoraggio delle attività dei tecnici di manutenzione, assicurando un utilizzo efficiente delle risorse e una gestione proattiva delle eccezioni. Lavorerai a stretto contatto con tecnici, supervisori e clienti, prendendo decisioni rapide e orientate al servizio.Responsabilità principaliMonitorare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici di manutenzioneGarantire il rispetto degli SLA e la corretta gestione delle prioritàGestire appuntamenti, riprogrammazioni, lavori interrotti ed emergenzeCoordinare e comunicare proattivamente con clienti, tecnici e team interniSupportare il Customer Service nella gestione delle richieste più complesseContribuire al miglioramento continuo di processi e strumentiFornire feedback ai supervisori per l’ottimizzazione dei carichi di lavoroChi stiamo cercandoFortemente orientata al cliente e al problem solvingOrganizzata, capace di gestire più attività contemporaneamenteCalma e lucida anche sotto pressioneEsperienza nella gestione di clienti interni ed esterni (preferibilmente in ambito service)Esperienza in ambito logistico e organizzativoCompetenze informatiche (MS Office, Salesforce o strumenti simili)Diploma e / o laureaConoscenza del settore service (fortemente consigliata)Inglese : requisito preferenzialeInquadramento previsto :Impiegato (B1 o B2); RAL indicativa dai 38 ai 43k€; vettura aziendale ad uso promiscuo.Incentivi su base annuale.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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