XJOB srl è una società di servizi in ambito : Consulenza strategica aziendale; Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende; Ricerca e selezione del personale; Gestione ed elaborazione dati; Consulenza social e web marketing Posizione: Account Specialist Descrizione del ruolo: In qualità di Account Specialist, si lavorerà a fianco del team commerciale per la gestione dei lead in inbound e la generazione di contatti in outbound. Inoltre, ci si occuperà di tutta la customer journey del cliente, fino alle attività di raccolta di feedback e customer care. Responsabilità: Gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound; Attivazione in outbound dei contatti secondo precise procedure operative; Assistenza ai prospect con supporto in fase di richiesta di informazioni o ulteriori domande; Aggiornamento e mantenimento del CRM aziendale; Analisi dei feedback dei clienti e della loro soddisfazione; Costruzione di relazioni di fiducia e comunicazione costante con i clienti, garantendo alta customer satisfaction; Identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per aumentare la redditività del portafoglio clienti; Esperienza in team sales; Conoscenza approfondita di strumenti commerciali come CRM; Empatia e capacità di vendita tramite telefono e videocall; Eccellenti abilità comunicative e capacità di costruire rapporti duraturi con i clienti; Orientamento agli obiettivi e attitudine al problem-solving; Predisposizione al lavoro in team. Altre informazioni: Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Napoli, zona Brin. J-18808-Ljbffr