1. Scopo della posizioneLa risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Tecnico e, dopo adeguato periodo di formazione e training, avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti e ai partner, garantendo un’assistenza qualificata nell’utilizzo e nell’applicazione dei prodotti aziendali.Il team si occupa anche di Ricerca & Sviluppo per attività di testing, miglioramento prodotto e sviluppo di nuove soluzioni tecniche.2. Responsabilità principali- Fornire assistenza tecnica ai clienti, installatori e progettisti, questa attività viene svolta sia telefonicamente / email sia tramite visite in cantiere.- Supportare l’applicazione e l’utilizzo corretto dei prodotti dell’azienda anche tramite l’assistenza al lancio di cantiere dei clienti.- Eseguire rilievi, verifiche tecniche e sopralluoghi presso cantieri, ove richiesto.- Gestire attività di customer service tecnico, risoluzione problemi e richieste specifiche.- Collaborare con il reparto R&D per preparazione campioni e prodotti per i test di laboratorio, raccolta feedback tecnici e attività di miglioramento prodotto.- Mantenere aggiornata la documentazione tecnica (schede tecniche, report, analisi).- Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (Commerciale, Quality, Produzione, Marketing) per garantire una gestione efficace del cliente.- Fornire contributo tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti e durante le fasi di progettazione e sviluppo di nuovi prodotti.3. Requisiti minimi- Diploma di Geometra o titolo equivalente.- Conoscenza almeno a livello intermedio della lingua inglese.- Buona predisposizione al contatto con il cliente e capacità comunicative.- Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle attività.- Disponibilità a brevi trasferte per attività tecniche.- Residenza entro 20 km da San Felice sul Panaro.4. Requisiti preferenziali- Esperienza di 1–2 anni in ruoli tecnici e/o esperienza in cantiere.- Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo).5. Competenze richieste- Competenze tecniche di base nel settore edilizio/meccanico (in funzione dei prodotti aziendali).- Spirito di collaborazione e orientamento all’apprendimento continuo.- Buona conoscenza del pacchetto office, principalmente word ed excel, per redazione report e analisi dati.6. Cosa offriamo- Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita.- Formazione tecnica continua e affiancamento iniziale.- Possibilità di crescita professionale all’interno dell’Ufficio Tecnico o del reparto R&D.- Contesto di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione