CHI SIAMO Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito. AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IT Help Desk Sede: Bomporto (Modena) Il Ruolo: Cerchiamo un profilo con una solida esperienza nell'IT e una spiccata attitudine al supporto applicativo. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione quotidiana dei sistemi e, soprattutto, avrà un ruolo attivo nell' introduzione di nuovi gestionali, accompagnando gli utenti e l'azienda nel processo di transizione digitale. Responsabilità: Supporto Applicativo ERP: Assistenza tecnica di 1° e 2° livello sul software gestionale e troubleshooting delle anomalie. Introduzione Nuovi Sistemi: Supporto operativo all'implementazione di nuovi software, migrazione dati e configurazione dei flussi. User Training & Onboarding: Affiancamento e formazione del personale interno per facilitare l'adozione dei nuovi strumenti informatici. Gestione Infrastructure IT: Supporto hardware (PC, periferiche) e gestione delle utenze/permessi di rete. Interfaccia Tecnica: Collaborazione diretta con i consulenti esterni e i team di sviluppo per la risoluzione di casi complessi. Requisiti Fondamentali: Esperienza IT: Almeno 2-3 anni in ruoli di Help Desk o supporto tecnico applicativo. Focus Gestionale: Conoscenza dei processi logici di un ERP (Magazzino, Produzione, Amministrazione). Change Management: Esperienza (o robusto attitudine) nel gestire il passaggio da vecchi a nuovi sistemi software. Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e pazienza nel supporto all'utente finale (fondamentali per le fasi di rollout). Problem Solving: Capacità di operare in autonomia nella diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici. The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xysqume Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.