JUNIOR SUPPORT & HELP DESK Motivati ad avviare un percorso strutturato, con l'obiettivo di sviluppare competenze tecniche e operative richieste dalle aziende del settore. Cosa farai e cosa svilupperai Gestione di ticket di assistenza di primo livello Troubleshooting hardware e software Configurazione e gestione di Windows Client e Windows Server Gestione utenti, permessi e GPO in Active Directory Diagnosi di problematiche di rete e utilizzo dei principali strumenti di analisi Utilizzo di comandi e funzionalità base in ambiente Linux Comprensione delle architetture cloud (IaaS/PaaS/SaaS) Applicazione dei principi ITIL e delle best practice di sicurezza e GDPR Comunicazione efficace con utenti e team tecnici Requisiti Diploma in Informatica o indirizzi affini Passione per la tecnologia e curiosità verso il funzionamento di sistemi, reti e dispositivi Attitudine al problem solving e voglia di imparare Capacità di lavorare in team e buone doti comunicative Buona conoscenza dell'inglese tecnico (terminologia IT, documentazione, interfacce) Modalità e organizzazione Start: fine marzo 2026 200 ore totali Full remote, con alcune giornate in presenza a Milano Formula full time : lunedì–venerdì, 8 ore al giorno Attività pratiche, laboratori, simulazioni e casi reali Al termine del percorso, sarai pronto a ricoprire il ruolo di Junior IT Support / Help Desk, con competenze per: Supportare utenti su problematiche hardware, software e rete Operare su infrastrutture Windows Gestire ticket secondo SLA Collaborare con team sistemistici e network Applicare principi base di cybersecurity Sede Milano Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. J-18808-Ljbffr