Back Office Sales - Area DACH
Sede di lavoro: Calvagese della Riviera (BS)
Tipo di contratto: da definire (tempo pieno, determinato o indeterminato)
Riporta a: Direzione Commerciale
Descrizione del ruolo
La risorsa Back Office Sales supporta attivamente il team commerciale nella gestione operativa dei clienti, degli ordini e dei processi di vendita, garantendo efficienza, precisione e un elevato livello di servizio, con particolare attenzione ai mercati esteri dell'area DACH (Germania, Austria e Svizzera).
Responsabilità principali
* Gestione e inserimento ordini clienti (Italia ed estero), sia B2B che B2C
* Supporto quotidiano alla forza vendita
* Comunicazione diretta con clienti e agenti tramite e-mail e telefono
* Preparazione di offerte commerciali, listini e documentazione di vendita
* Monitoraggio dello stato degli ordini, delle spedizioni e della fatturazione
* Gestione di resi, reclami e assistenza post‑vendita
* Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dati commerciali
* Collaborazione con i reparti logistica, produzione e amministrazione
* Utilizzo e aggiornamento di sistemi CRM (ove presenti)
Requisiti
* Esperienza minima di 2 anni in un ruolo analogo (Back Office Sales, Customer Service o Commerciale Interno)
* Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese, sia scritta che parlata
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook
* Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
* Capacità di gestire attività multiple e rispettare le scadenze
Competenze personali
* Precisione e affidabilità
* Proattività e problem solving
* Buone capacità comunicative
* Approccio pratico e orientato ai risultati
* Flessibilità e spirito di adattamento
Titolo di studio
* Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, commerciale o economico
Cosa offriamo
* Inserimento in un'azienda strutturata e in crescita
* Ambiente dinamico e internazionale
* Formazione iniziale e affiancamento
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza
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