PpL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /p pbService Coordinator /b /p pbSede di Lavoro: provincia di Bergamo /b /p h3IL RUOLO /h3 pIl bService Coordinator /b rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /p pAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /p pNello specifico, si occuperà di: /p ul libPrimo contatto: /b Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /li libDiagnosi: /b Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie. /li libPianificazione: /b Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /li libGestione a sistema: /b gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /li libEscalation: /b Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /li libSoddisfazione Cliente: /b Verifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ul h3REQUISITI /h3 ul liDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /li liEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse. /li liPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /li liCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /li liPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /li liPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /li liCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ul pInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /p pRange Ral: 40.000 – 50.000 € /p pBenefit: ticket restaurant /p pLa società incaricata della selezione è Human Value. /p pHuman Value si occupa di attività di Executive Search Selection (Aut. Min. 7895). Human Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679) /p /p #J-18808-Ljbffr