Il Ruolo di Guest Relator
L ’operatore Guest Relator - Funzione Guest Relation di struttura è il punto di riferimento degli ospiti nella struttura. L’addetto funge da punto di contatto per gli ospiti, rappresentando una figura di supporto capace di rispondere alle domande e richieste del cliente durante il periodo di soggiorno
Nello specifico avrai cura di:
Assistere proattivamente gli Ospiti durante il soggiorno
Visitare uno o più volte gli Ospiti durante il soggiorno nelle loro accomodation/piazzole seguendo uno schema prestabilito
Dare supporto durante la fase di arrivo in struttura
Gestire e registrare su CRM le richieste e i reclami degli Ospiti
Gestire su CRM eventuali sinistri subiti durante il soggiorno
Gestire la spedizione degli oggetti “Lost&Found”
Monitorare le recensioni
Partecipare alle riunioni per diffondere il feedback raccolto dagli Ospiti
La risorsa ideale
Ottima conoscenza di italiano e inglese, una terza lingua è considerato un plus
Buona conoscenza del pacchetto Office
Preferibile conoscenza di gestionali di struttura (PMS, CRS, CRM)
Spiccato orientamento al cliente
Ottima capacità di lavorare in team
Pensi di essere la persona giusta? Ecco cosa ti offriamo:
Contratto di lunga stagionalità
Crescita professionale
La possibilità di trascorrere la stagione all’interno della struttura outdoor per la quale ti candiderai, in compagnia di tanti altri tuoi colleghi provenienti da tutta Italia ed Europa!
Are hu ready? Non aspettare un minuto di più: inviaci la tua candidatura ed entra a far parte del nostro team! #openairopenmind