PpHofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come: /p h3ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE /h3 h3La risorsa selezionata si occuperà di: /h3 ul liOrganizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari /li liCoordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3° livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica) /li liGestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA /li liAnalisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione /li liMonitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive /li liRedazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR) /li liCollaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche /li /ul h3Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: /h3 ul liEsperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche /li liOttime capacità analitiche e di problem solving /li liBuone capacità organizzative e di coordinamento /li liOttima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li liFamiliarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA /li liConoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche /li /ul h3Requisiti preferenziali: /h3 ul liEsperienza in contesti automotive o after-sales /li liConoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare /li liFamiliarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE /li liEsperienza nella gestione di reportistica e analisi trend /li /ul h3Competenze richieste: /h3 ul liOttime doti comunicative e relazionali /li liOrientamento al cliente /li liCapacità di gestione delle priorità e delle tempistiche /li liAttitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale /li /ul h3Orario di lavoro: /h3 pFull time, dal lunedì al venerdì /p h3Si offre: /h3 ul liInserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta /li liRAL indicativa: 23.000 – 26.000 € /li /ul /p #J-18808-Ljbffr