Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un Customer Support Specialist per un player di livello internazionale nella fornitura di software, informazioni e servizi per il mercato legale, fiscale, finanziario e healthcare.
La risorsa inserita avrà l’obiettivo di fornire supporto tecnico e consulenziale ai clienti business sull'utilizzo delle soluzioni software proprietarie, garantendo l'efficienza dei processi amministrativi, logistici e produttivi delle aziende clienti.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
2 anni
Requisiti
* Diploma o Laurea in discipline Tecnico-Economiche o informatiche.
* Anche breve esperienza pregressa in ruoli di customer service o assistenza tecnica (valutiamo profili junior con forte potenziale).
* Conoscenza dei flussi amministrativi/contabili e/o gestionali ERP; dimestichezza con sistemi di ticketing.
* Orientamento al problem solving, ottime capacità di analisi, attitudine al lavoro di squadra e precisione.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Principali responsabilità
* Gestione completa delle richieste di assistenza tecnica e applicativa tramite sistema di ticketing proprietario.
* Risoluzione di problematiche relative ai prodotti aziendali.
* Analisi delle esigenze del cliente per tematiche legate alla produzione, amministrazione e logistica.
* Interfaccia costante con un team strutturato di 60-70 professionisti suddivisi per aree di specializzazione (Studio/Azienda).
* Monitoraggio delle attività e reportistica diretta verso il Manager di riferimento.