Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livelloStiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali. L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.Responsabilità principali Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system) Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppoRequisiti tecnici Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client) Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica Capacità di analisi e produzione di report tecniciSoft skills e attitudini Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici Attitudine al problem solving e al lavoro in team Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendaliTitolo di studio richiesto Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affiniLingue Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)Cosa offriamo Inserimento in un team tecnico strutturato Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzioneInquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato. Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).