La società **Conte Diamonds**, leader in Italia nella produzione di gioielli, proprietaria di 3 brand, distribuisce in tutta Italia, nelle gioiellerie più esclusive, gioielli dal design classico e contemporaneo. L’azienda punta ad essere uno dei produttori di gioielli più conosciuti a livello nazionale, continuando nella strategia di ampliamento della propria distribuzione per le sue attuali collezioni, e nella creazione e distribuzione di nuovi concept di collezioni. Siamo alla ricerca di una figura di **Customer Service** che si unisca al nostro team nel settore della gioielleria. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle comunicazioni con i clienti italiani e internazionali, garantendo un servizio clienti di alta qualità e supporto post-vendita. **Principali attività**: - Tenere un inventario puntuale ed aggiornato di tutta la merce presente nei campionari affidati agli agenti, monitorare attentamente i flussi di movimentazione della merce in entrata e in uscita e assicurarsi il conseguente corretto aggiornamento dei campionari stessi
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti di gioielleria, incluse caratteristiche, materiali e disponibilità. Formulare preventivi per realizzazioni gioielli fuori catalogo
- Supportare il processo di vendita e post-vendita, gestendo ordini, resi e reclami
- Coordinare la logística degli ordini dei clienti italiani e internazionali, inclusa la gestione delle spedizioni e delle pratiche doganali
- Mantenere aggiornato il database dei clienti e registrare tutte le comunicazioni rilevanti nel CRM aziendale
- Collaborare con il reparto vendite, marketing e produzione per risolvere eventuali problemi o richieste specifiche dei clienti
- Garantire un eccellente livello di servizio clienti, costruendo e mantenendo relazioni a lungo termine con i clienti
- Supportare la rete vendita nella gestione quotidiana di eventuali richieste o problematiche riscontrate sui clienti
- Partecipazione a fiere ed eventi **Requisiti**: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore della gioielleria o del lusso
- Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus
- Capacità di gestire clienti italiani e internazionali con professionalità e cortesia
- Familiarità con strumenti CRM e piattaforme di e-commerce
- Ottime doti organizzative, attenzione ai dettagli e problem-solving
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più compiti contemporaneamente
- Interesse per il settore della gioielleria e del lusso **Cosa offriamo?**
- Inserimento a tempo indeterminato, settore commercio
- Sarai inserito/a in un team giovane, con una robusto ambizione e passione per il raggiungimento dei risultati aziendali. Si lavorerà a stretto contatto con il titolare dell’azienda e con le sue direzioni
- Un giorno alla settimana di smart-working
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €25.000,00 - €40.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile Domande di preselezione: - Quanti km dista la sede da casa tua? (Viale Achille Papa, 30 20149)
- Qual è la tua RAL? Lingua: - Inglese (Obbligatorio)