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una risorsa da inserire come CUSTOMER SERVICE JUNIOR all’interno dell’area MARKETING, presso la sede centrale del gruppo, situata a Dueville (VI).
Rispondendo direttamente al responsabile di funzione, si occuperà di:
•Customer service: assistenza diretta e risoluzione immediata delle segnalazioni dei clienti o dei punti vendita (problemi anagrafici, tecnici, scontistiche/premi/pagamenti), attraverso il reperimento di informazioni e la collaborazione con gli altri uffici;
•Customer care: redazione di relazioni finalizzate a conoscere le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la loro esperienza, operazioni nel gestionale commerciale e creazione di modelli di engagement e di fidelizzazione.
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
•Competenza nell’utilizzo delle piattaforme informatiche, dei form e delle app aziendali;
•Abilità nel rispondere ai clienti e documentare i processi sulla piattaforma in dotazione;
•Ottima predisposizione alla comunicazione interpersonale, all’ascolto e alla negoziazione;
•Attitudine al lavoro sotto pressione;
•Calma, gentilezza, pazienza e attenzione ai dettagli completano il profilo.
Cosa offriamo:
• Contratto di Apprendistato CCNL DMO;
• Contesto aziendale solido, strutturato ed in continua espansione sul territorio italiano;
• Orario Full Time da lunedì a venerdì: 8.30 – 17.30;
• Mensa aziendale;
• Sistema di welfare aziendale, tra cui l’adesione a una piattaforma di scontistiche e convenzioni aziendali con strutture medico-sanitarie.
#LavoroUnicomm