VISIONE E SCOPO
Aspria mira ad essere la migliore compagnia di club al mondo. Vogliamo ispirare i nostri Soci ad essere sani, a sentirsi bene e a godersi la vita.
Lo scopo di questo ruolo è quello di fornire attività sportive e di benessere di alta qualità ai Soci del club, fornendo un servizio ottimale all'interno del concetto di fitness e sport. Le principali aree di responsabilità includono:
* Gestione dei liberi professionisti
* Coordinamento delle lezioni di gruppo, compresa la gestione dello Studio, dell'attrezzatura e della manutenzione
* Gestione del concetto sportivo di benessere e degli eventi
* Gestione finanziaria del dipartimento
Il ruolo prevede la gestione tra 40 e 50 liberi professionisti (istruttori di corsi di gruppo) ed il coordinamento delle lezioni di gruppo settimanali.
Il titolare del ruolo sarà tenuto ad agire regolarmente come Duty Manager.
DOVERI E RESPONSABILITÀ
1. Gestione del personale e dei freelance
* Assistere il Responsabile Sportivo nella supervisione dei team ex del gruppo, fungendo da loro sostituto in caso di assenza
* Seleziona e supervisiona le lezioni di gruppo e gli istruttori di attività per bambini
2. Coordinamento delle classi di gruppo
* Impartire lezioni di gruppo settimanali, (minimo 9 ore) ,sostituendo gli istruttori in caso di mancata presenza
* Gestire gli orari delle lezioni di gruppo, delle sessioni in piscina e/o delle attività dei bambini, compresa la relativa gestione del budget
* Promuovere lo spirito di squadra e la motivazione individuale tra istruttori e liberi professionisti
* Stabilire e sostenere standard e qualità per tutte le classi
* Fornire informazioni dettagliate e statistiche su lezioni, partecipazione e dati finanziari, se necessario
* Creare e mantenere orari equilibrati per le lezioni
* Garantire una comunicazione chiara ed efficace sulle attività sportive e di fitness nei confronti del personale del Club
* Introdurre, supervisionare e rafforzare standard elevati per la prenotazione delle lezioni
* Identificare regolarmente le nuove tendenze nelle lezioni di fitness e di gruppo per garantire che la nostra offerta rimanga innovativa e all'avanguardia
* Creare e mantenere un ampio database di insegnanti per ridurre al minimo le cancellazioni delle lezioni dovute all'indisponibilità degli insegnanti
* Controllare e mantenere i Brand Standard negli ambienti e per o staff (divise, lessico, relazione con i soci etc)
3.1. Benessere, sicurezza e qualità
* Assicurarsi che tutti i Soci, in particolare durante le lezioni, si allenino in sicurezza in un ambiente controllato e di supporto
* Sviluppare e gestire un sistema di audit regolare per prevenire problemi tecnici o funzionali alle apparecchiature, inclusa la piscina
* Creare e gestire un database di fornitori di servizi di manutenzione specializzati
* Seguire tutte le richieste, i reclami e i suggerimenti dei membri e del personale
* Segnalare problemi tecnici/operativi e piani di backup allo staff del club
3.2. Sport concept ed eventi fitness
* Adattare le attività in base alle tendenze stagionali e all'evoluzione dei Soci
* Creare e gestire eventi di fitness, sport e benessere in linea con la filosofia del club
* Coinvolgere e gestire gli specialisti
* Garantire una comunicazione completa e tempestiva delle informazioni sugli eventi al personale di Aspria
* Valutare gli eventi in base alla soddisfazione dei Soci
3.3. Ulteriori responsabilità
* Completare i report relativi all'area di responsabilità del Responsabile Sportivo su richiesta
* Svolgere turni come MOD (Manager on Duty)
* Facilitare l'inserimento di nuovi Soci, fornendo supporto e orientamento essenziali per inserirli con successo nell'offerta di lezioni di gruppo dello Studio
* Fornire una copertura flessibile per le lezioni di gruppo, intervenendo come istruttore sostitutivo per gestire le assenze improvvise degli insegnanti
4. Gestione finanziaria
* Monitorare le fatture dei freelance
* Gestire i contratti dei freelance
* Creare pianificazioni allineate al budget
* Aiutare a massimizzare i ricavi dai prodotti per il fitness commercializzati
* Collaborare strettamente con il Responsabile Sportivo nella predisposizione dei report finanziari mensili per la Direzione Generale
* Preparare i dati BPM mensili
INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE
* Tasso di occupazione delle classi
* Qualità delle lezioni
* Soddisfazione dei Soci
* Raggiungimento del budget
* Innovazione
* Gestione del team (es : fatturato freelance)
REQUISITI
Formazione
* Laurea in Scienze Motorie e/o Fisioterapiche
* Preferibile titolo di studio in fitness e/o personal coaching
* Preferibile precedente esecuzione di lezioni di gruppo
Esperienza
* Almeno 4 anni di esperienza in un club sportivo/benessere – idealmente 4 anni come istruttore
* Minimo 3 anni di esperienza nel coordinamento di team
Abilità
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; Altre lingue sono un plus.
* Gestione dello stress
* Mantenimento di un atteggiamento professionale in ogni circostanza
* Flessibilità in termini di orari e disponibilità
* Atletico, sicuro di sé e con eccellenti capacità interpersonali
* Capacità di gestire un team
* Cura e attenzione alle nuove tendenze del settore
* Capacità di negoziazione con i fornitori in merito ai costi
* Gestione e controllo del budget
* Capacità di riportare i risultati alla direzione
* Ottimo uso di Microsoft Office
La posizione di Studio Supervisor è un ruolo a tempo pieno con sede a Milano
Riporta a: Deputy General Manager