Ruolo tecnico junior
Il ruolo di Junior Technical Manager prevede l'assistenza tecnica agli utenti, rispondendo alle richieste di assistenza dei clienti e fornendo soluzioni ai problemi tecnici.
Diagnosi e risoluzione dei problemi
È necessario identificare rapidamente la causa del problema tecnico, diagnosticarlo e risolverlo seguendo procedure stabilite e adottando soluzioni efficaci. Ciò include la gestione delle richieste e dei ticket, per garantire che tutte le segnalazioni vengano risolte in modo efficace.
Collaborazione con altri reparti
È importante comunicare con altri reparti, come R&D, vendite o logistica, per risolvere problemi complessi e migliorare i prodotti o servizi offerti. La documentazione tecnica è essenziale per supportare questo processo.
Analisi dei problemi ricorrenti
È necessario identificare i problemi che si ripetono frequentemente e suggerire miglioramenti per ridurre l'incidenza di tali problemi. Ciò richiede analisi dettagliate e una conoscenza approfondita dei sistemi e processi esistenti.
Requisiti
Sono richieste doti organizzative e gestionali, competenze analitiche e di problem solving, doti comunicative, empatia e capacità di lavorare in team. Una buona conoscenza dell'inglese è anche fondamentale.
Caratteristiche
Si cerca un candidato con esperienza nel settore della chimica e materiali, capace di lavorare in un ambiente dinamico e di risolvere problemi complessi. L'ambiente di lavoro è collaborativo e aperto alle nuove idee.