ATTENZIONE MODALITA DI CANDIDATURA: Inviare il proprio CV UNICAMENTE VIA MAIL A
Concessionaria Giovanzana ricerca un/una Accettatore/Accettatrice di Officina
Sede di lavoro: Casalmaggiore
Tipologia: Full Time
Concessionaria Giovanzana, realtà storica e consolidata nel settore automotive, è alla ricerca di una figura di Accettatore/Accettatrice di Officina da inserire all’interno del proprio team Assistenza.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità tutte le fasi del processo di assistenza post-vendita, contribuendo a offrire un’esperienza di qualità e a costruire relazioni di fiducia durature con i clienti.
Il ruolo:
L’Accettatore di Officina rappresenta il punto di riferimento tra cliente e officina.
La figura collaborerà quotidianamente con il Responsabile Assistenza e il Responsabile di Produzione Officina per garantire un flusso di lavoro efficiente, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
* Accogliere il cliente e gestire il processo di accettazione del veicolo.
* Analizzare le esigenze del cliente e pianificare gli interventi di assistenza.
* Aprire e gestire gli ordini di lavoro e la documentazione tecnica.
* Coordinare le attività con l’officina (4 risorse) monitorando tempi, costi e stato delle lavorazioni.
* Gestire il parco Veicoli Sostitutivi
* Mantenere aggiornato il cliente durante tutte le fasi dell’intervento.
* Elaborare preventivi e gestire eventuali reclami con professionalità ed empatia.
* Curare la riconsegna del veicolo garantendo un’esperienza positiva e di qualità.
* Collaborare con i reparti interni per assicurare efficienza operativa e redditività del servizio.
Requisiti richiesti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore Officina o nel settore service automotive.
* Ottime capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente.
* Attitudine commerciale e orientamento al risultato.
* Capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, DMS, ICM).
* La conoscenza base della tecnologia dei veicoli e dei programmi di manutenzione sarà considerata un plus.
Come candidarsi
Se vuoi entrare a far parte del team Giovanzana e condividi la nostra passione per il mondo automotive e la cura del cliente, invia la tua candidatura all’indirizzo mail