La tua nuova azienda
Per il nostro cliente, leader nel trasporto marittimo in Italia e nel Mediterraneo, con una robusto attenzione all'innovazione tecnologica e alla sicurezza operativa, siamo alla ricerca di un IT infrastructure operation manager.
Il tuo nuovo ruolo
Siamo alla ricerca di una risorsa che si occuperà di gestire operativamente l'infrastruttura IT aziendale, garantendo la continuità, disponibilità, performance e sicurezza di sistemi, reti e ambienti cloud/on-premise. Inoltre dovrà supervisionare i fornitori e le operation quotidiane, coordinando incidenti, manutenzioni, aggiornamenti e attività preventive.
Di cosa hai bisogno per aver successo
La risorsa dovrà:
- Supervisionare le operations IT infrastrutturali, in modello outsourced gestendo i fornitori, mantenendo il controllo tecnico e funzionale dei servizi
- Gestire il rapporto operativo con i fornitori esterni, verificando performance, rispetto SLA, processi ITIL e qualità delle attività
- Coordinarsi con l'IT Vendor Manager per la gestione dei contratti e con l'Infrastructure Delivery Manager per l'allineamento su rilasci e progetti tecnici
- Gestire i team esterni su incident management, monitoring, backup, patching, manutenzione e change operativi
- Garantire la disponibilità e l'affidabilità delle infrastrutture (server, storage, network, cloud)
- Gestire incidenti critici, coordinare le escalation e seguire le analisi di root cause per minimizzare le problematiche ricorrenti
- Coordinare il supporto di secondo/terzo livello (interno o esterno) e assicurare la documentazione tecnica aggiornata
- Redigere report periodici su KPI, SLA e stato dei servizi operativi
- Collaborare nella realizzazione del budget infrastruttura
Il/La candidato/a ideale è una persona con le seguenti competenze:
- Pregressa esperienza e conoscenza con i sistemi IT lato help desk/sistemistico, di it support.
- Capacità di analisi e problem solving, propensione alla relazione, capacità di teamwork ed orientamento al risultato, propensione al contatto con il cliente, flessibilità
E' richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese.
Cosa avrai in cambio
La possibilità di una carriera dinamica in un momento di fortissima crescita all'interno di un contesto strutturato e solido sul mercato.