Operatore/Operatrice Customer Service
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per la sede di Napoli.
La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa farai
Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL
Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace
Requisiti
Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
Capacità di operare in team.
Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare Iniziativa e proattività
Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM -SAP)
L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e la selezione è aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana. xivgfpx Sede: Napoli.